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Best Practices 2

Stabiler Beziehungshintergrund in dynamischen Zeiten

20161012 KooperationZuliefer 03klEin weiterer interessanter Aspekt eines gewollt durchlässigen Unternehmenskontexts ist in Zeiten hoher Mitarbeiterfluktuation, gerade auch im Führungskreis von Unternehmen, die Kundenbindung auf einer persönlichen Ebene.

Wie halten Sie es mit Führungskräften aus Ihrem aktiven Kundenkreis, wenn diese Ihren Bestands-Kunden verlassen? Bleiben Sie im Kontakt? Gibt es einen bestimmten Mitarbeiter, der sich um den potentiellen Neukunden kümmert? Bringen Sie sich bei dem neuen Arbeitgeber mit ins Gespräch?

Manch unerwarteter Auftrag durch neue Kunden kann hier als Ergebnis aktiv aufgebauter und gepflegter Vertrautheit entstehen. Vielleicht sogar einer der stabilen Aufträge, die Ihrem Unternehmen Spielraum für mehr Kundeflexibilität bringen, wie bei einem der Aussteller geschehen.

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Dr. Sabine Frisch
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